El Clima Organizacional se conforma de todos aquellos sentimientos que poseen los empleados de una organización relacionados con:

 Satisfacción en el Puesto de Trabajo
 Calidad de la Supervisión
 Salario y Prestaciones
 Capacitación y Desarrollo
 Relaciones de Trabajo
 Comunicaciones
 Organización
 Actitud General Hacia la Empresa

Todos estos elementos influyen en forma global sobre la motivación del personal, lo cual tiene una incidencia directa sobre la productividad de la empresa. El Diagnóstico de Clima y Cultura Organizacional no solo indica el nivel de satisfacción que presentan los empleados, sino que también se ocupa de recomendar estrategias enfocadas al cambio organizacional, basadas en los problemas reales existentes. Este es un excelente medio de información hacia la gerencia, que le permite identificar debilidades que deben fortalecerse a través de planes de acción específicos.

El diagnóstico se realiza mediante tres grandes etapas:

Adaptación_de_instrumentos : la Firma, conjuntamente con representantes de la empresa, incorpora a los cuestionarios elementos de diagnóstico propios del cliente, procurando obtener las opiniones del personal sobre temas específicos que al momento sean de interés.

Aplicación_de_Encuestas : los consultores administran las encuestas de opinión a todo el personal, mediante sesiones de grupo, a lo largo de las cuales se expone el propósito de la actividad, la garantía de confidencialidad y las indicaciones para el llenado de los cuestionarios.

Procesamiento_y_Análisis : haciendo uso del software desarrollado por DESISA para el procesamiento y análisis de encuestas de opinión, los consultores proceden a tabular los cuestionarios y emitir los reportes de resultados y recomendaciones pertinentes. Como parte del reporte de resultados, la Firma incluye recomendaciones puntuales sobre acciones que pueden implementarse en la empresa para mejorar áreas que muestren debilidad.

Para facilidad de consulta de la información una vez finalizado el diagnóstico, la Firma instala en la empresa cliente una versión limitada del software que permite generar todo tipo de reporte de tabulación, distribución de encuestas, comentarios abiertos, áreas débiles y fortalezas. Esto, a su vez, facilita la retroalimentación de los resultados de la encuesta a toda la organización. De igual forma, la empresa puede generar reportes comparativos entre encuestas realizadas en diferentes períodos de tiempo, lo cual permite medir el impacto de las acciones de mejora que se vayan implementando.

Debido a que la información que se recaba es de naturaleza comprometedora para quien la proporciona, la alternativa más adecuada es la contratación de un consultor externo, quien ofrezca total objetividad e imparcialidad a la encuesta. A través del diagnóstico, nuestra Firma permite incorporar esta imparcialidad al estudio, y a la vez, proporciona la confianza necesaria al personal para que pueda expresar su opinión de la manera más sincera posible. Esto se obtiene mediante la estricta confidencialidad bajo la cual se maneja la información recabada, pues solamente DESISA tiene acceso a la información una vez efectuado el ejercicio.